En Flor de Humo cuidamos cada detalle de nuestros productos y queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios:

Cambios

Se aceptan cambios únicamente bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fue recibido.
• El producto debe incluir el cubre polvo y empaque original con el que fue entregado.
• La solicitud de cambio deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
• El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario.

No se realizan cambios de productos que presenten señales de uso, daños ocasionados por el cliente o que no conserven su empaque original.

Productos en oferta

Los productos adquiridos en promoción, descuento u oferta especial no aplican para cambios ni devoluciones, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Costos de envío

• Los costos de envío generados por cambios correrán por cuenta del cliente.
• En caso de que el cambio sea autorizado por un defecto de fabricación, Flor de Humo indicará el procedimiento a seguir.

Reembolsos

Flor de Humo no realiza reembolsos en efectivo ni devoluciones de dinero, excepto en los siguientes casos:

• El pedido fue generado de manera duplicada por error.
• Existió una falla interna atribuible a Flor de Humo.
• El producto presenta un defecto de fabricación no reparable, evaluado y autorizado por la marca.

En dichos casos, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Defectos de fabricación

En caso de detectar un defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica al medio de contacto indicado por la marca.