Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de los productos ofrecidos por Flor de Humo a través de su sitio web y/o canales digitales de venta. Al realizar una compra, el cliente acepta y reconoce haber leído y comprendido en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y la Política de Cambios de la marca.

1. Identidad del vendedor

Flor de Humo es una marca dedicada a la comercialización de bolsos elaborados en piel natural. Para cualquier aclaración, duda o solicitud, el cliente podrá comunicarse a través del medio de contacto indicado en el sitio web oficial de la marca.

2. Productos

Los productos ofrecidos por Flor de Humo son bolsos elaborados en piel natural, trabajados por marroquineros en talleres especializados.

Las imágenes publicadas en el sitio web tienen fines ilustrativos. Debido a la naturaleza de los materiales, pueden existir ligeras variaciones en color, textura o vetas, mismas que no se consideran defectos de fabricación.

3. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, Flor de Humo se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa o informar sobre el procedimiento correspondiente.

4. Precios y pagos

Los precios se expresan en moneda nacional e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Flor de Humo se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; no obstante, los pedidos se respetarán conforme al precio vigente al momento de la compra.

Los pagos deberán realizarse a través de los métodos habilitados en el sitio web.

5. Envíos

Los envíos se realizan dentro del territorio indicado por la marca.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Flor de Humo, como situaciones logísticas o de la empresa de mensajería.

Flor de Humo no se hace responsable por retrasos derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente o por causas de fuerza mayor.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se regirán exclusivamente por lo establecido en la Política de Cambios – Flor de Humo, misma que forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta dicha Política de Cambios.

7. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que éste haya sido procesado o enviado.

Una vez que el pedido haya sido procesado, preparado o enviado, no será posible cancelarlo, y cualquier solicitud posterior se sujetará a lo establecido en la Política de Cambios – Flor de Humo.

Flor de Humo se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de cancelación conforme al estado del pedido al momento de recibirla.

8. Defectos de fabricación

En caso de detectar un defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica al medio de contacto indicado por la marca.

Flor de Humo evaluará cada caso y determinará el procedimiento aplicable conforme a su Política de Cambios.

9. Responsabilidad

Flor de Humo no será responsable por daños derivados del uso indebido del producto, desgaste natural por el uso, manipulación incorrecta, exposición a condiciones no recomendadas o modificaciones realizadas por el cliente.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, textos, imágenes, logotipos y elementos gráficos relacionados con Flor de Humo son propiedad de la marca y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación vigente.

12. Modificaciones

Flor de Humo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.